Череповчане взыскали с турагентства более 250 000 рублей за испорченный отпуск

Череповецкий городской суд удовлетворил иск семьи, которая не смогла вылететь на отдых в Египет из-за того, что турагент за сутки до вылета сообщил о невозможности заселения в отель. Сумма компенсации и штрафных санкций превысила 250 тысяч рублей, сообщает объединенная пресс-служба судов Вологодской области.

Как установлено судом, в августе 2025 года супружеская пара с несовершеннолетним ребенком заключила агентский договор с ООО «АН «Версаль» на тур в Хургаду (отель Golden Beach Resort) стоимостью 252 264 рубля. Поездка была полностью оплачена и запланирована на октябрь 2025 года.

Однако за сутки до начала путешествия ответчик уведомил туристов, что заселение в выбранный отель невозможно. В результате отдых не состоялся, а деньги были возвращены истцам только в начале ноября 2025 года.

В суде семья пояснила, что срыв поездки пришелся на время трудового отпуска, испортил долгожданный отдых и сильно расстроил ребенка, мечтавшего о море.

Представитель турагентства иск не признал, возложив вину на туроператора. Однако привлеченный к делу туроператор заявил, что заявка на бронирование данного тура к ним не поступала, денег они не получали и оператором по этому продукту не являлись.

Суд признал, что поездка не состоялась по вине турагентства, которое не доказало факт участия туроператора в бронировании. С ООО «АН «Версаль» взыскано:

- компенсация морального вреда — по 25 000 рублей каждому взрослому и 25 000 рублей ребенку;

- неустойка за нарушение сроков начала исполнения договора — 98 382,96 рубля;

- штраф за несоблюдение требований потребителя — 86 69,48 рубля в пользу супругов;

- судебные издержки — 9 760,21 рубля.

Кроме этого, ответчик должен заплатить госпошлину в бюджет в размере 7 000 рублей.