Череповчане засудили турагентство за сорванную поездку

Череповчанам за сутки до отпуска объявили, что поездка под угрозой - их не заселят в отель. Туристы, оставшиеся без отпуска, отсудили моральный вред и неустойку, а также судебные расходы. Об этом сообщает пресс-служба судов области.

В начале августа 2025 года супружеская пара с несовершеннолетним ребенком и турагентство заключили договор о поездке в Египет, в Хургаду.

Она должна была состояться в октябре. Тур был оплачен - 252 264 рубля. Но за сутки до поездки турагентство сообщило, что заселение в выбранный отель невозможно. Поездка сорвалась, а деньги семье вернули в начале ноября 2025 года.

Но супруги подали иск о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, расходов на представителя и штрафа. В суде они сказали, что планировали тур на время отпуска. Из-за срыва поездки отдых был испорчен, а ребенок сильно расстроен.

Представитель турагентства иск не признал, сказав, что о проблеме с заселением сообщил туроператор, а деньги возвращены. Но сам туроператор, привлеченный к деле как третье лицо, указал, что заявка на бронирование этого тура к ним не поступала, денег они не получали и оператором по этому турпродукту не были.

Череповецкий городской суд пришел к выводу, что поездка не состоялась по вине турагентства. Он взыскал с ответчика компенсацию морального вреда - по 25 000 рублей в пользу каждого из троих. Взыскана и неустойка за нарушение срока возврата денежных средств - 98 382,96 рублей.

Также в решении суда есть штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в пользу супругов – 86 691,48 рублей, судебные издержки – 9760, 21 руб. (расходы на юристов) и госпошлина - 7000 рублей.

Решение не вступило в силу и может быть обжаловано.