Череповецкий городской суд рассмотрел гражданское дело по иску 48-летней местной жительницы к АО «Альфа-Банк». Женщина требовала признать кредитный договор недействительным, освободить её от обязательств, а также взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

В конце августа 2023 года череповчанке позвонил неизвестный, представившийся сотрудником банка. Он сообщил о взломе её личного кабинета и под предлогом защиты счёта убедил женщину продиктовать коды из СМС-сообщений, поступивших с номера «Alfa-Bank». Женщина поверила и назвала коды.

Мошенники от имени женщины заключили кредитный договор на сумму 732 400 рублей под 24% годовых сроком на 60 месяцев. Часть средств ушла на комиссии и страховку, остальные так и остались на счёте. Сама женщина деньгами не распоряжалась, фактически их не получала. О существовании кредита она узнала только в июле 2025 года от сотрудника банка, который потребовал погасить задолженность.

По данному факту следственные органы возбудили уголовное дело. Истец и её представитель настаивали, что воля на получение кредита у женщины отсутствовала, она стала жертвой обмана. Деньги она не получала, а погашение кредита осуществлялось за счёт самих кредитных средств и списаний с её кредитной карты, выданной ранее.

Суд пришёл к выводу, что кредитный договор заключён без согласования его условий с женщиной. Банк, как профессиональный участник рынка, не принял исчерпывающих мер, чтобы убедиться, что операция совершается именно клиентом и соответствует его истинной воле.

Суд постановил признать кредитный договор недействительным (ничтожным) и освободить череповчанку от исполнения обязательств по нему. Также взыскать с банка в пользу истца компенсацию морального вреда — 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — 5 000 рублей и взыскать с ответчика в доход местного бюджета госпошлину — 3 000 рублей.

Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано.